Nossos clientes ocultos fazem uma avaliação completa da experiência ofertada no PDV. Eles verificam os pontos fundamentais do atendimento, os passos da venda, a oferta da campanha vigente e de produtos adicionais, bem como a limpeza, organização, exposição e precificação dos produtos. A visita do cliente oculto tem como principal objetivo avaliar de forma imparcial se a experiência entregue no PDV está de acordo com as diretrizes da marca.