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“Minha experiência com a Foco do Cliente foi ótima, pró-atividade e organização foram marcas presentes. O amplo leque de soluções de auditoria e data tracking definiram um novo patamar de qualidade nas franquias"

“O projeto, que iniciou em 2018, permitiu que avaliássemos todos os detalhes da jornada do consumidor dentro das lojas exclusivas da Havaianas. Ao entender as boas práticas, pudemos reconhecer os responsáveis e compartilhar com a rede. Ao identificar as oportunidades de melhorias, pudemos aprimorar os nossos processos e programas de treinamento, desenvolvendo materiais alinhados às reais necessidades das lojas. A Foco nos apoia em absolutamente todas as nossas necessidades e desafios, preocupando-se sempre com a credibilidade do programa e a adesão da rede de Franquias, compartilhando boas práticas, respondendo com agilidade nossas dúvidas e trazendo sugestões para aprimorarmos o projeto a cada rodada.”

"Já realizamos diversos projetos com a Foco do Cliente e em todos tivemos uma parceria sem igual, independente dos desafios que apareceram. Sempre tivemos cumprimento dos prazos, qualidade nos resultados e comprometimento durante todo o processo."

“O trabalho realizado pela Foco do Cliente nos possibilitou “enxergar” o real problema que impactava nossa força de vendas através de fatos concretos e evidências palpáveis para tomarmos decisões junto aos nossos distribuidores. Durante os anos de parceria o atendimento foi exemplar e sempre foi apresentada a realidade dos dados ao invés do que gostaríamos de ouvir, com cordialidade e respeito.”

“No trabalho que realizamos com a Foco do Cliente ampliamos os nossos testes para os procedimentos operacionais da empresa superando o escopo tradicional de um trabalho de cliente oculto. No final tivemos um ótima visão dos nossos parceiros operacionais, bem como o quanto os nossos clientes ficam satisfeitos com os nossos serviços.”